英国和的气温已经创下了100年的新低，保持温暖是首要目标。不幸的是，和英国的霍尼韦尔(Honeywell)客户安装了Resideo智能温控器来远程控制家庭温度，但他们的系统并没有得到充分利用。
Resideo公司表示，他们的Total Connect Comfort云平台存在连接问题，可能会持续到2月底。
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虽然一些客户在为远程管理支付了大笔费用后，对本地温度控制的限制感到愤怒，但Resideo恒温器仍然可以工作，并遵循预设的加热和冷却时间表，但远程控制和状态检查目前并不可靠。
正如我们在1月份所报道的，霍尼韦尔Home在2019年消费电子展之前将其智能家居恒温器的品牌名称改为新雷西欧(Resideo)。在CES期间，Resideo推出了两个新的带有远程无线传感器的t系列智能恒温器。
Resideo通过Twitter回应了关于霍尼韦尔家用恒温器连接问题的关注，“状态更新:一些用户可能遇到了我们的Total Connect Comfort应用程序的连接问题。您的恒温器在本地继续正常工作，当我们完成维护后，它将重新连接应用程序。”如果给您带来不便，我们深表歉意。”
状态更新:一些用户可能会遇到我们的Total Connect Comfort应用程序的连接问题。您的恒温器在本地继续正常工作，当我们完成维护后，它会重新连接应用程序。如果给您带来不便，我们深表歉意。
Resideo负责企业和数字通信的高级总监特伦特·j·佩罗托(Trent J. Perrotto)在回复电子邮件时承认了服务中断的情况，并对这种情况可能会持续到明年2月表示歉意。
根据Perrotto的说法，强劲的业务增长是连接问题的一个原因，这给系统的云基础设施带来了更大的负载。Resideo目前正在升级基础设施，并纠正现有系统的问题。
下面是Resideo的完整回复:
我们的一些客户试图通过我们的应用程序控制他们的恒温器，最近他们的连接恒温器出现了周期性的连接问题。连接恒温器的强劲增长是原因之一，它增加了云基础设施的负载。我们正在实施升级的基础设施跨我们的连接产品，以确保可靠性，由于更大的需求，并缓解现有的基础设施的问题。我们通过电子邮件和社交媒体通知我们的客户，在我们实施新系统期间，他们可能会在2月份经历短暂的间歇性连接。
在我们的沟通中，我们向客户保证，在这些短暂的、间歇性的断电期间，恒温器将按预期在本地运行，正确控制加热和冷却设备，并遵循房主制定的任何时间表。我们认识到，许多客户购买这些恒温器是为了远程控制它们，短时间内无法控制会带来不便。我们仍然致力于超越客户的期望，并通过我们计划的升级提供极大改进的体验。我们真诚地为在此期间所造成的不便道歉。
